Il presente contratto è stipulato tra Giordano Vini S.p.A., via G. Cane 47bis/50 - 12055 Diano d'Alba (CN) – e il consumatore finale (nel seguito: “Cliente”) ed è configurabile come contratto a distanza. È disciplinato dal decreto legislativo 21 febbraio 2014, n. 21, in attuazione della direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori ed ha per oggetto la compravendita di beni mobili (birra).
Con questo contratto Optimacraft trasferisce o si impegna a trasferire la proprietà di detti beni al Cliente e il Cliente ne paga o si impegna a pagarne il prezzo.
L’acquisto dei beni può avvenire attraverso le seguenti modalità:
- sito Internet
- ordine telefonico o televendita
I beni acquistabili sono presentati sul sito Internet, su cataloghi cartacei o elettronici, via e-mail, via posta cartacea, telefonicamente, via canale televisivo. Si precisa che Optimacraft intende servire esclusivamente il consumatore finale, al quale sono destinati tutti i prodotti in vendita. I soggetti con Partita IVA che intendono ricevere fattura dovranno farne richiesta, indicando i riferimenti, al momento dell’ordine.
Optimacraft è un marchio di proprietà di Giordano Vini S.p.A.
COME ORDINARE - CONTRATTO DI VENDITA
Sito Internet www.beersmeup.com
Il Cliente deve compilare il buono d’ordine (form) che compare a video e che rappresenta il proprio carrello, il cui contenuto può essere modificato dal Cliente discrezionalmente. È possibile correggere errori accedendo al carrello, prima della fase finale che conclude l’ordine. Dopo aver selezionato i prodotti, il Cliente visualizzerà il contenuto del carrello e il relativo importo da pagare, con possibilità di aggiornarlo e/o modificarlo.
Poi, il Cliente proseguirà, cliccando su apposito tasto, per passare alla compilazione di un modulo con le informazioni necessarie per la fatturazione (se richiesta dal cliente), il pagamento e la conse-gna. Infine, sarà riproposto il carrello e il relativo importo da pagare. Il contratto di vendita s’intenderà perfezionato soltanto quando il Cliente avrà accettato le condizioni di vendita previste dal contratto cliccando sul tasto “Ordino e pago”. Qualora il Cliente non accetti le condizioni di vendita e/o non proceda alla conferma di accettazione del contratto tramite selezione del tasto “Ordino e pago”, il contratto di vendita non si intende perfezionato e il Cliente non potrà ricevere l’ordine eseguito. In tale caso, Optimacraft non invierà i prodotti presenti nel carrello né addebite-rà al Cliente l’importo risultante dal riepilogo del proprio carrello. Il Cliente riceverà, comunque, da Optimacraft un’e-mail di conferma di presa in carico dell’ordine, inviata all’indirizzo di posta elet-tronica comunicato dal Cliente in fase di composizione dell’ordine.
Ordine telefonico o televendita
Il Cliente potrà ordinare telefonicamente ai numeri indicati per ciascuna promozione o al numero 800-620530, del Servizio Clienti Optimacraft, attivo per qualsiasi ordine di prodotti presenti sui cataloghi cartacei o elettronici validi alla data della chiamata. Il Cliente sceglierà i prodotti nella loro natura e quantità e, prima di procedere alla definizione dell’ordine complessivo definitivo, l’operatore riepilogherà al Cliente la composizione dell’ordine. Per perfezionare il contratto, attraverso il proprio operatore telefonico, Optimacraft confermerà l'offerta al Cliente, il quale è vincolato solo dopo aver firmato l'offerta o dopo averla accettata per iscritto. Il Cliente potrà ricevere conferma via e-mail o su altro supporto, anche cartaceo, che possa essere consultato in qualsiasi momento dal Cliente. Soltanto se il Cliente sottoscrive il contratto, con firma digitale o firma autografa (se su supporto cartaceo) sarà vincolato al pagamento e Optimacraft potrà inviargli la merce ordinata. In caso contrario, il contratto non avrà effetto. Soltanto dopo la sottoscrizione del contratto, Optimacraft consegnerà al Cliente i prodotti ordinati e potrà pretendere il pagamento del prezzo. Optimacraft fornirà, dunque, al Cliente la conferma del contratto concluso su un mezzo durevole, entro un termine ragionevole dopo la conclusione del contratto a distanza e al più tardi al momento della consegna dei beni.
DESCRIZIONE DEI PRODOTTI, CARATTERISTICHE E PREZZI
Le caratteristiche, la descrizione dei prodotti in vendita sono indicati sui cataloghi cartacei e elettronici (online) a fianco del singolo prodotto o, nel caso del sito Internet, anche attraverso apposito link.
Nel caso di prodotti il cui acquisto sia sollecitato da telefonate di Optimacraft o tramite televendita, la loro descrizione, le caratteristiche e i prezzi sono dettagliati dall’operatore telefonico. Nel caso di televendite sono, altresì, presentati dal promoter televisivo.
I prezzi dei beni sono presentati su materiale promozionale cartaceo e sul sito, comprensivi di Iva e di ogni altra eventuale imposta. La durata delle promozioni e delle offerte è segnalata in corrispondenza del prodotto o dell’offerta cui è riferita, così come i prezzi applicati.
Qualsiasi spesa accessoria, laddove prevista, è segnalata in corrispondenza del prodotto cui è applicata.
SPESE DI SPEDIZIONE
È richiesto un contributo fisso di spedizione per ogni ordine consegnato sul territorio italiano allo stesso destinatario, indipendentemente dal numero di prodotti consegnati in un’unica soluzione. Per ordini tramite sito Internet, l’importo è sempre indicato e visibile al momento del processo di acquisto.
Per ordini telefonici o televendite, l’importo del contributo per le spese di consegna è ripetuto telefonicamente o nel corso della televendita. Per ordini postali, tale importo è indicato sul materiale di proposta di acquisto. Per pacchi voluminosi o per particolare valore della merce trasportata potrebbe essere richiesto il pagamento di un contributo di imballo, il cui importo è variabile dal prodotto da consegnare e, in ogni caso, è trasparentemente indicato nella documentazione – cartacea o elettronica – che permette di perfezionare l’ordine.
STRUMENTI DI PAGAMENTO ACCETTATI
Sono accettati:
- carta di credito CartaSì, MasterCard, American Express, Visa, Diners;
- contrassegno
- PayPal
- Sofort
- Poste Mobile oppure, previa autorizzazione di Optimacraft, attraverso bollettino di conto corrente postale entro 30 giorni dalla consegna.
Si precisa che Optimacraft non imporrà ai Clienti, in relazione alle carte di pagamento suddette, spese per l'uso delle stesse, ovvero nei casi espressamente stabiliti, tariffe che superino quelle sostenute da Optimacraft stessa. L'istituto di emissione della carta di pagamento riaccredita al Cliente i pagamenti in caso di ad-debitamento eccedente rispetto al prezzo pattuito ovvero in caso di uso fraudolento della propria carta di pagamento da parte di Optimacraft o di un terzo. L'istituto di emissione della carta di pagamento ha diritto di addebitare a Optimacraft le somme riaccreditate al Cliente.
TERMINI DI CONSEGNA E RESPONSABILITÀ
Optimacraft, in ottemperanza all’art. 61, d. lgs 21/2014, si impegna a consegnare la merce ordinata entro 30 giorni dalla conclusione del contratto di vendita. La consegna s’intende eseguita quando la merce ordina entra in possesso del Cliente o della persona che questi ha delegato al ritiro. Nel caso detti termini non possano essere rispettati (es.: prodotti non presenti in magazzino), Optimacraft s’impegna ad avvisare il Cliente attraverso la modalità che consenta la maggiore tempestività per avvertirlo e segnalare quando le merci potranno essere consegnate.
Sebbene l’art. 63, d. lgs 21/2014 stabilisca che se i prodotti subiscono perdita o del danneggiamento, per causa non imputabile a Optimacraft, il rischio che ne consegue si trasferisce al Cliente soltanto nel mo-mento in cui quest'ultimo, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni, Optimacraft garantisce la sostituzione dei prodotti danneggiati senza alcun onere a carico del Cliente, dandone notizia al Servizio Clienti Optimacraft (Tel. 055 3900157) - Casella Postale 22 – 12060 Gallo Grinzane (CN).
SPESE TELEFONICHE
Se Optimacraft è contattato telefonicamente per avere informazioni sul suo ordine, il Cliente non è tenuto a pagare più della tariffa di base, fermo restando il diritto dei fornitori dei servizi di comunicazione elettronica di applicare una tariffa per dette telefonate.
FORNITURE NON RICHIESTE
Salvo consenso del Cliente, da esprimersi prima o al momento della conclusione del contratto, Optimacraft non eseguirà alcuna fornitura diversa da quella pattuita, anche se di valore e qualità equivalenti o superiori.
Qualora il Cliente riceva una fornitura non richiesta, ne dovrà dare notizia al Servizio Clienti Optimacraft (Tel. 055 3900157) - Casella Postale 22 – 12060 Gallo Grinzane (CN), affinché Optimacraft provveda al ritiro di detta fornitura e rimborsi il Cliente dell’eventuale somma già corrisposta.
DIRITTO DI RECESSO
Sebbene l’art. 52, d. lgs 21/2014 permetta al Cliente di esercitare il diritto di recesso (cioè il diritto di restituire la merce, per qualsivoglia motivazione e senza addurre giustificazioni e senza alcun onere a suo carico) dopo 14 giorni dalla consegna dei beni, Optimacraft concede al Cliente il più ampio termine di 30 giorni dalla consegna dei beni. Pertanto, il Cliente potrà esercitare il diritto di recesso entro 30 giorni dall’entrata in possesso dei beni ordinati, senza alcun onere a suo carico, semplicemente dandone notizia a Optimacraft.
Il diritto di recesso può essere esercitato presentando una qualsiasi dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto, via e-mail a dirittorecesso@optimacraftbeer.com; via posta ordinaria: Casella Postale 22 – 12060 Gallo Grinzane (CN); via telefono al numero verde 800 620 530.
A fronte del ricevimento della richiesta di recesso, Optimacraft provvederà a ritirare la merce presso il Cliente, senza nulla addebitare al Cliente.
Per segnalare eventuali anomalie o disguidi o disservizi o ricevere assistenza su prodotti non conformi all’ordine, il Cliente può contattare il Servizio Clienti Optimacraft ai recapiti di cui al punto n. 1 del presente paragrafo.
Nel caso di recesso, decadono gli obblighi da parte di Optimacraft e del Cliente. In particolare, Optimacraft rimborserà il Cliente delle spese dei prodotti ordinati, incluse le spese di consegna, entro 14 giorni dal momento in cui è stato informato dal Cliente di voler esercitare il diritto di recesso. Optimacraft rimborserà il Cliente con lo stesso strumento utilizzato dal Cliente per pagare l’ordine, fatto salvo quanto altrimenti concordato tra le parti.
GARANZIA LEGALE
Oggetti e accessori che possono accompagnare le offerte sono garantiti per 2 anni per qualsiasi difetto di fabbricazione o funzionamento. Sono esclusi da garanzia i danni dovuti all'usura, a un uso improprio o a un'errata manutenzione.
La garanzia legale di conformità tutela il Cliente in caso acquisto di prodotti difettosi, che funzionano male o non rispondono all’uso dichiarato da Optimacraft o dal produttore del bene o al quale quel bene è generalmente destinato. Il Cliente può far valere i propri diritti in materia di garanzia legale di conformità rivolgendosi direttamente al produttore del bene, anche se diverso da Optimacraft. In presenza di un vizio di conformità, il Cliente ha diritto, a sua scelta, alla riparazione o sostituzione del bene difettoso, senza addebito di spese, salvo che il rimedio richiesto sia impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro. Se sostituzione o riparazione non sono possibili, il Cliente ha comunque diritto alla riduzione del prezzo o ad avere indietro una somma, commisurata al valore del bene, a fronte della restituzione a Optimacraft del prodotto difettoso. La garanzia legale dura 2 anni dalla consegna del bene e deve essere fatta valere dal Cliente entro 2 mesi dalla scoperta del difetto.
FORO COMPETENTE
Per qualsiasi controversia civile fra Optimacraft e il Cliente dipendente dall’interpretazione normativa e dalle condizioni qui presentate, la competenza territoriale inderogabile è del Giudice del luogo di residenza o di domicilio del Cliente, se ubicati nel territorio dello Stato.
